如今小曹已是該銀行的高級客戶經(jīng)理。其個人營銷業(yè)績最高占到所在銀行對公存款總余額的60%。十年的磨練，讓一個農(nóng)村出來的莽莽撞撞的傻小子變成現(xiàn)在眼前這個西裝革領(lǐng)、朝氣蓬勃的職場精英。這次，小編有幸能聯(lián)系到他并進(jìn)行了采訪，感謝他能把自己那些心路歷程分享出來。

他不是相關(guān)專業(yè)出身，所以開始的那段日子吃了苦的，每天要看很多書，要學(xué)很多新的技能。但農(nóng)村出來出來的孩子從小就是吃苦長大的，所以這對他來講不算什么。

上崗不久后，小曹每天經(jīng)常會遇到各色各樣的客戶，有些人就是很莫名其妙的找各種麻煩，有幾次真的非常委屈，但他還是隱忍了下來。這時，他每個月的工資只有2500。但對于這個勤儉節(jié)約的農(nóng)村孩子已經(jīng)足夠溫飽。

2008年，憑借著出色的業(yè)務(wù)能力，小曹被調(diào)往客戶經(jīng)理崗位，并擔(dān)任客戶經(jīng)理主管；面對全新的業(yè)務(wù)、全新的崗位，壓力隨之而來，公司業(yè)務(wù)較儲蓄業(yè)務(wù)來說是一個全新的領(lǐng)域，怎么發(fā)展這項業(yè)務(wù)、怎么能帶領(lǐng)大家拓展這項全新業(yè)務(wù)的市場呢？懷著對新工作的激情和不服輸?shù)男拍睿?/span>小曹帶領(lǐng)他的團隊開始了市場調(diào)查和目標(biāo)客戶篩選。

     第一個目標(biāo)客戶是某珠寶企業(yè)，為什么會選這個企業(yè)呢？因為小曹在支行網(wǎng)點任柜員的時候就為該企業(yè)辦過儲蓄存款業(yè)務(wù)。當(dāng)時為了100萬元的存款，他動用了很多關(guān)系認(rèn)識該企業(yè)的董事長，并做成了和該企業(yè)的第一筆業(yè)務(wù)。此時身為客戶經(jīng)理的他想起了該珠寶企業(yè)財務(wù)主管曾對自己說過的“你們沒有對公業(yè)務(wù)”。因為這句話，小曹選定了這家企業(yè)為自己的第一個目標(biāo)客戶。幾經(jīng)努力，該企業(yè)在該支行開立了公司賬戶，并轉(zhuǎn)進(jìn)了第一筆資金600萬元。第一筆業(yè)務(wù)的成功令小曹喜出望外，這筆業(yè)務(wù)有著重要意義，給了他力量和信心。這時，小曹每個月的工資已經(jīng)過萬。在隨后與該企業(yè)財務(wù)人員的頻繁接觸中，小曹發(fā)現(xiàn)該企業(yè)1000余名職工的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放，每月200多萬元的現(xiàn)金給該企業(yè)財務(wù)部門帶來了許多不便。 

    得知這一消息，小曹立即向行領(lǐng)導(dǎo)匯報了這一情況，并召集他的團隊商討對策、制定進(jìn)一步的營銷措施。小曹先從拉近關(guān)系入手，對該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門加大公關(guān)力度，增加回訪頻次；然后從專業(yè)服務(wù)入手了解企業(yè)財務(wù)需求，制定個性化服務(wù)方案，最終贏得了該企業(yè)的工資代發(fā)權(quán)。有了較多業(yè)務(wù)的往來，小曹繼續(xù)加大營銷力度，至2010年1月底，該公司在對公存款達(dá)到了4000余萬元，成為公司業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶之一。 

       勝利的喜悅、驕人的業(yè)績令小曹首次感覺到公司業(yè)務(wù)資金量大、余額增長快，是一項高效業(yè)務(wù)。如今，小曹早已是年薪幾十萬的金領(lǐng)一族，大家眼中仰慕的對象。 
    十年，小曹作為一名客戶經(jīng)理的成長歷程，映射著郵儲大多數(shù)客戶經(jīng)理從一無所知到游刃有余的成長過程。他感悟出了做好公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理這項工作的一點心得，他說：“一名客戶經(jīng)理，首先要有較強的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，還要有過硬的心理素質(zhì)，能經(jīng)得起來自各方面的壓力，經(jīng)得起業(yè)績上的起起伏伏；能用一顆誠摯的心對待客戶，以親情化服務(wù)打動客戶，才能真正走進(jìn)他們的內(nèi)心，贏得客戶的信任；滿足客戶需求，提升自身的服務(wù)能力，才能使業(yè)務(wù)得到可持續(xù)發(fā)展。”