最近很多石材企業(yè)頻繁遭到投訴,到底原因出在哪兒呢?一位正在裝修新房的市民表示,在裝修大理石時,他家窗臺的總長度為9米,但商家按12米計算,他覺得自己花了冤枉錢。
后來經(jīng)過查問,原來是因為雖然量得長度為9米,但大理石的標準尺寸為12米,所以要廢掉一些材料,這些廢料應(yīng)該包括在內(nèi),由他承擔。所以他覺得自己受到了欺騙,因為商家在之前根本就沒有跟他溝通過這個問題。這就是導(dǎo)致石材企業(yè)遭到頻繁投訴的基本原因,《消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定,顧客有知情權(quán),事先沒有告知顧客,出現(xiàn)糾紛,商家是有責任的。
石材企業(yè)的企業(yè)流程是有問題的,應(yīng)盡快的更正,以防止資源的浪費以及客戶資源的流失。現(xiàn)在售后服務(wù)也成了挽留客戶的一大法寶,所以石材企業(yè)應(yīng)該大大提升售后的工作。
關(guān)于一覽 | 聯(lián)系我們 | 用戶反饋
深圳市一覽網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 版權(quán)所有 ©2006-2025 粵ICP備08106584號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證:粵B2-20070017