員工的薪酬制定經(jīng)常會(huì)讓老板頭疼的問題，低了影響員工積極性，招不到專業(yè)人才，高了利潤(rùn)降低，也會(huì)降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于眼鏡零售企業(yè)來說，一線員工里像加工配鏡驗(yàn)光銷售等，驗(yàn)光師是最核心的角色，個(gè)人建議，驗(yàn)光師的底薪應(yīng)高出配鏡顧問底薪30%-40%，在港臺(tái)地區(qū)，驗(yàn)光師的底薪甚至是配鏡顧問的幾倍。這不僅反映了驗(yàn)光師在眼鏡門店中的重要性，也說明了培養(yǎng)驗(yàn)光師的難度與成本大于配鏡顧問。
    我同時(shí)還建議對(duì)驗(yàn)光師進(jìn)行考核定級(jí)，不同級(jí)別的驗(yàn)光師的應(yīng)給予不同的職級(jí)工資，這樣才能鼓勵(lì)配鏡顧問通過學(xué)習(xí)鍛煉而成長(zhǎng)成為驗(yàn)光師，低級(jí)別的驗(yàn)光師通過學(xué)習(xí)鍛煉晉升為更高級(jí)別的。過去，我服務(wù)過的一家企業(yè)有這樣一個(gè)規(guī)定：?jiǎn)T工前往視光學(xué)校讀考驗(yàn)光證都需自費(fèi)，等考試通過、獲得證書后，公司在其薪水中增加專業(yè)等級(jí)津貼，這樣，員工可以通過薪水賺回學(xué)費(fèi)；這種方式讓員工更加珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)一種“學(xué)習(xí)就是生產(chǎn)力”的文化。 
  然后我們討論一下驗(yàn)光師的績(jī)效工資考核方式。

    首先要明確企業(yè)對(duì)驗(yàn)光師的崗位職責(zé)要求，明確他的KPI（關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)）。如果你對(duì)驗(yàn)光師的要求僅僅是“準(zhǔn)確無誤的驗(yàn)好每一個(gè)光”，那么，對(duì)他的考核將圍繞驗(yàn)光工作進(jìn)行，可以分強(qiáng)度、難度和態(tài)度三個(gè)維度加以考核；
    第一，工作強(qiáng)度
    設(shè)定一定的指標(biāo)，也就是每個(gè)驗(yàn)光師每個(gè)月必須完成多少次驗(yàn)光，達(dá)到這個(gè)數(shù)字以上，按照每驗(yàn)一次光多少金額給予驗(yàn)光津貼，我假設(shè)為每次8元；但如果達(dá)不到這個(gè)數(shù)字，那么每次只有5元；用這個(gè)辦法來促使驗(yàn)光師積極驗(yàn)光，或者檔位，或者如果本身驗(yàn)光為收費(fèi)的可以參與提成。 
    第二，工作難度
    光有強(qiáng)度的考核是不夠的。這個(gè)時(shí)候，就要考慮驗(yàn)光的轉(zhuǎn)化率。所謂驗(yàn)光轉(zhuǎn)化率，就是驗(yàn)光人數(shù)中配鏡人數(shù)的比例。我稱之為“難度”考核。譬如說，驗(yàn)光師每驗(yàn)一次光，津貼從8元降低為4元，但如果驗(yàn)光后該顧客配鏡了，津貼從4元增加到20元。過去他們驗(yàn)完光之后根本不關(guān)心顧客后面會(huì)怎樣，配不配鏡；現(xiàn)在，他們也需要會(huì)陪同顧客到賣場(chǎng)區(qū)挑選鏡架鏡片，直至成交。因?yàn)橐�把光�?yàn)好或許不難，但要說服顧客配鏡，就有難度了。

    第三，工作態(tài)度

    也就是態(tài)度，只要是指顧客滿意度。這可以通過顧客調(diào)查來評(píng)定，也可以通過投訴率高低來考核。比如，顧客配鏡完畢之后，邀請(qǐng)顧客給我們店的服務(wù)打分，打分完畢送顧客一支筆作為禮物。在打分項(xiàng)目中，可以包含這樣一條：“您對(duì)我們的驗(yàn)光師的服務(wù)是否滿意”。

    如果貴公司希望驗(yàn)光師能夠更多參與銷售，對(duì)業(yè)績(jī)作出更大的幫助，還需要設(shè)定其他考核項(xiàng)目。未來，眼鏡零售業(yè)的銷售將越來越依賴專業(yè)，驗(yàn)光師在眼鏡店里的地位正在發(fā)生著巨大的變化，有一天可能整個(gè)銷售過程都要由驗(yàn)光師來完成，配鏡顧問退化成配鏡助理，只負(fù)責(zé)提供一些服務(wù)，而不參與產(chǎn)品推薦。屆時(shí)，驗(yàn)光師的考核就會(huì)完全和銷售掛鉤了。但目前，眼鏡店要走到這一步，還有許多工作要做：

    1，改變驗(yàn)光師的觀念。讓他明確的知道“推薦顧客吃什么藥是醫(yī)生的職責(zé)而不是護(hù)士的”，所以，推薦顧客驗(yàn)配什么產(chǎn)品也是驗(yàn)光師的本職工作，而非額外工作。

    2，改變驗(yàn)光師的能力結(jié)構(gòu)。過去我們只要求驗(yàn)光師學(xué)習(xí)視光學(xué)和驗(yàn)光技術(shù)，未來我們要求驗(yàn)光師學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，這在西方國(guó)家的視光教育體系中，是必修課，但在國(guó)內(nèi)卻變成了選修課。在德國(guó)，一名視光師還要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)、物流管理知識(shí)等等。

    3，改變公司的銷售流程，把驗(yàn)光師作為銷售主力來設(shè)計(jì)整個(gè)流程，充分發(fā)揮驗(yàn)光師的“專家身份”和“權(quán)威觀點(diǎn)”。

    這些種種方式對(duì)企業(yè)來說可以提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)，對(duì)于企業(yè)員工而言也是可以大大增加工作能力，對(duì)于提高驗(yàn)光師的薪酬收入水平和員工的勞動(dòng)滿意度是非常有幫助的。