日前,在支付寶紅包遭遇微信封殺后,蝦米音樂(lè),網(wǎng)易云音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)等分享鏈接均被封鎖。廣下封殺令,罔顧用戶體驗(yàn),以此來(lái)構(gòu)建以微信為基礎(chǔ)的自我生態(tài)系統(tǒng),這真的可行嗎?
日前微信在朋友圈屏蔽了來(lái)自蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)、網(wǎng)易云音樂(lè)的鏈接分享,一時(shí)間引發(fā)了眾人的“口水戰(zhàn)”,當(dāng)然更多的天平還是傾向了被“封殺”方,蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)、網(wǎng)易云音樂(lè)的“死忠粉”們發(fā)出了尖叫似的“吶喊”,發(fā)聲平臺(tái)依然是微信,還有微博。
“封殺”事件出現(xiàn)之后,網(wǎng)易云音樂(lè)迅速做出了回應(yīng),稱“【公告】騰訊單方面禁止了網(wǎng)易云音樂(lè)等主流音樂(lè)App在微信朋友圈的分享。歡迎大家繼續(xù)與好友在網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)分享交流好音樂(lè),享受純粹的音樂(lè)體驗(yàn)。”面對(duì)種種質(zhì)疑,QQ音樂(lè)也毫不相讓,稱“是的,請(qǐng)回到尊重音樂(lè)的地方!”再聯(lián)想到之前QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)等音樂(lè)軟件之間的版權(quán)戰(zhàn),似乎這不是雙方的第一次戰(zhàn)斗。
事實(shí)上,我們知道,這種自建圍墻的封殺或者屏蔽早已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)歷史的一個(gè)無(wú)國(guó)別的特別現(xiàn)象。比較早的是在2008年的百度與淘寶的封殺之戰(zhàn)。淘寶屏蔽百度爬蟲(chóng),禁止百度抓取淘寶網(wǎng)的用戶與商品交易的相關(guān)數(shù)據(jù)。而當(dāng)年淘寶屏蔽百度的說(shuō)法是:屏蔽搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)欺詐有關(guān)。但事實(shí)上當(dāng)時(shí)的背景是,百度上線了C2C電子商務(wù)平臺(tái),切入淘寶電子商務(wù)腹地,讓淘寶網(wǎng)感到危機(jī)很大,淘寶網(wǎng)從停止在百度的搜索廣告投放到徹底屏蔽百度。而百度也清理了大批淘寶客網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)API內(nèi)容。
即便是互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際巨頭,這種封殺與反封殺之戰(zhàn)也屢屢涌現(xiàn)。比如亞馬遜推出的Fire Phone,為構(gòu)建軟硬一體化的平臺(tái)布局需要,就隔離了谷歌地圖、谷歌搜索、google+、谷歌應(yīng)用商店等在西方流行度廣的基礎(chǔ)性應(yīng)用取而代之以自家地圖、合作bing搜索等應(yīng)用。
蘋(píng)果與谷歌的封殺之戰(zhàn)也無(wú)時(shí)不在打響。在2014年3月,蘋(píng)果宣布了iOS設(shè)備和車(chē)載信息娛樂(lè)系統(tǒng)相互融合的平臺(tái)產(chǎn)品CarPlay,對(duì)于在CarPlay上運(yùn)行的移動(dòng)軟件,蘋(píng)果做出了嚴(yán)格的限制。比如谷歌地圖是蘋(píng)果地圖的直接對(duì)手,蘋(píng)果CarPlay將谷歌地圖就排除在外。比如在2012年,蘋(píng)果iOS6操作系統(tǒng)上線,也不再預(yù)裝谷歌旗下的YouTube應(yīng)用。在蘋(píng)果逐步壯大的同時(shí),也在逐步采取一系列行動(dòng),將Google的一些拳頭性產(chǎn)品從蘋(píng)果的封閉操作系統(tǒng)中隔離。
阿里與騰訊微信的封殺之戰(zhàn)由來(lái)已久。比如在2013年,阿里的手機(jī)淘寶就關(guān)閉了從微信跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道。2014年,阿里持股19.3%的新浪微博就禁止用戶在微博上推廣微信公眾號(hào)。
微信封殺支付寶錢(qián)包的時(shí)候用一句“我們絕不容許有人打著紅包的名義進(jìn)行朋友圈惡意營(yíng)銷(xiāo),破壞朋友圈體驗(yàn)”,自詡為一支正義之師,為用戶而戰(zhàn),儼然一副誓死保衛(wèi)用戶體驗(yàn)的架勢(shì)?墒“滴滴紅包”的漫天飛舞,結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)打臉呀,還真是應(yīng)了自家這句“掛羊頭賣(mài)狗肉的違規(guī)行為”。
既然說(shuō)到了用戶體驗(yàn),我們就真的說(shuō)說(shuō)這用戶體驗(yàn)。封殺蝦米、天天、網(wǎng)易的時(shí)候您考慮過(guò)用戶體驗(yàn)嗎?我聽(tīng)到一首好音樂(lè),想分享給好友愉悅一下,也好讓這些天天低頭滾糞球的屌絲別忘了時(shí)不時(shí)仰望一下星空,順便提升一下本人的逼格,頁(yè)面“叮”跳出個(gè)大紅圈,告訴我“由于你當(dāng)前你分享的內(nèi)容存在安全隱患,無(wú)法分享到微信”,真是比吃了蒼蠅還惡心,這就是用戶體驗(yàn)嗎?
所以作為用戶,你的體驗(yàn)是由別人來(lái)掌握的,也是由別人來(lái)定義和標(biāo)準(zhǔn)的,所以不要商家一句“用戶是上帝”,你就真以為自己披星戴月了。
微信確實(shí)讓中國(guó)社交發(fā)生了又一次的大變身,也贏得了雄厚的粉絲(用戶)基礎(chǔ)。所以它賣(mài)個(gè)萌,裝個(gè)小清新這廣告就堂而皇之的闖進(jìn)了朋友圈,還贏得了擁躉的鑼鼓喧天,鞭炮齊鳴,這銀子花花的就來(lái)了。但是,這并不等于說(shuō),用戶能接受微信所有的轉(zhuǎn)變。
所謂燕雀焉知鴻鵠之志哉,我們也永遠(yuǎn)左右不了大佬間的游戲,但是奉勸大佬們“不作死就不會(huì)死”,差不多該中場(chǎng)休息啦。
在封殺戰(zhàn)的背后,其實(shí)誰(shuí)都知道是利益。如果微信不做支付、不做微店,那么阿里巴巴不會(huì)和微信有封殺戰(zhàn)。就如同美國(guó)的Facebook,雖然是全球最大的社交網(wǎng)站,直到2014年10月才推出支付功能,此前一直專注于賣(mài)廣告,加之在國(guó)外沒(méi)有一家如此強(qiáng)勢(shì)的電商和支付公司,所以都相安無(wú)事。
但是在中國(guó),阿里巴巴不僅有電商,更重要的還有支付,這意味著阿里構(gòu)建了一個(gè)封閉的交易系統(tǒng),開(kāi)商場(chǎng)又開(kāi)銀行。而且阿里巴巴上市后,已經(jīng)將金融作為下一步的重點(diǎn),螞蟻金服、阿里小貸以及進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)、成立網(wǎng)商銀行,這都意味著阿里的未來(lái)是一家金融公司。
與阿里一樣,騰訊扔掉了電商、搜索等一系列負(fù)資產(chǎn)后專注于社交平臺(tái)+支付體系,這就如同政府一樣,掌握了你的戶口本,同時(shí)還掌握著中央銀行。微信支付成為騰訊的重要金融武器,接著又開(kāi)了一家webank網(wǎng)上銀行,顯然騰訊也要成為一家金融公司。于是,阿里巴巴與騰訊在戰(zhàn)略上完全趨同。
由于兩家都是基于網(wǎng)民來(lái)開(kāi)展金融服務(wù),所以在阿里巴巴平臺(tái)上的金融用戶多了必然減少在騰訊平臺(tái)上的金融用戶,因此兩家必然進(jìn)行戰(zhàn)斗。這是從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度分析,如果從互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展來(lái)看,搞圈地運(yùn)動(dòng)似乎也是互聯(lián)網(wǎng)公司的一種習(xí)慣。
互聯(lián)網(wǎng)公司目前打造的所謂生態(tài)系統(tǒng),其實(shí)就是對(duì)內(nèi)開(kāi)放對(duì)外封閉的系統(tǒng)。無(wú)論是自己打造產(chǎn)品,還是投資別人的產(chǎn)品拉到自己的生態(tài)圈里,都要同其他生態(tài)圈劃清界限,比如,滴滴打車(chē)只能用微信支付,快的打車(chē)只能用支付寶支付。這和當(dāng)前的銀行是完全不同的,銀行只是作為一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施提供,任何商家都可以使用各種銀行進(jìn)行交易,用戶也可自由選擇。
而互聯(lián)網(wǎng)公司則是通過(guò)不同的賬號(hào)體系、支付工具和技術(shù)手段讓商家、用戶做二選一。本來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的精神就是開(kāi)放,但是我們看到的卻是比傳統(tǒng)金融業(yè)更為封閉的事實(shí),這確實(shí)耐人尋味。造成這種狀況的原因,或許是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)一直處于創(chuàng)新的前沿,監(jiān)管力度弱,信奉的是“叢林法則”,誕生的自然也是草莽英雄。
隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合,互聯(lián)網(wǎng)公司也將面臨越來(lái)越多的監(jiān)管,目前互聯(lián)網(wǎng)金融政策、社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制政策等許多政策相繼出臺(tái),相信互聯(lián)網(wǎng)公司也必將面臨監(jiān)管和治理,這對(duì)于瘋狂生長(zhǎng),搞不開(kāi)放、不合作、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀將起到管理作用,對(duì)于廣大網(wǎng)民來(lái)說(shuō)應(yīng)該是件好事。
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