近期收到某地一位監(jiān)理朋友的咨詢，圍繞的還是監(jiān)理與甲方的業(yè)務(wù)關(guān)系出了問題。工作中出現(xiàn)矛盾很正常，如何去解決矛盾，讓矛盾不影響工作的開展，卻是一個課題。大家一起來支招吧，以下是來信大意：

  有一項目，監(jiān)理公司和甲方項目的領(lǐng)導(dǎo)起了矛盾，原因是甲方覺得自己出錢聘請監(jiān)理很牛氣，在加上目前現(xiàn)場監(jiān)理人員配備或者說監(jiān)理效果不太明顯，對公司領(lǐng)導(dǎo)也很不客氣，給人的感覺就像我們夜間行走的時候，有人拿手電筒在沖你晃來晃去的感覺，公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然沒有受過這樣的“待遇”，在加上甲方自身確實也存在問題，比如建設(shè)程序的不合法等，就發(fā)生了爭執(zhí)，隨后要求項目上給施工方發(fā)“項目地下室外防水取消及施工依據(jù)圖紙沒有審圖章等”通知單，現(xiàn)狀是：甲方書面發(fā)文非得按合同要求監(jiān)理方配備人員，否則扣除相應(yīng)監(jiān)理費用等，在這種情況，項目部的工作應(yīng)如何開展？或者說如何體現(xiàn)監(jiān)理協(xié)調(diào)作用呢？盼望大家給點專業(yè)意見！

  作為長期從事工程建設(shè)領(lǐng)域的人力資源從業(yè)者，我們接觸專業(yè)監(jiān)理執(zhí)業(yè)問題的機會很少，但是涉及到與甲方和乙方的關(guān)系處理確實很多。從業(yè)務(wù)關(guān)系角度，甲方聘請的監(jiān)理，是對其聘用的乙方施工企業(yè)的過程進行監(jiān)督和管理，而且更重要的一點，沒有監(jiān)理的到位，工程無法開展，所以三方的關(guān)系是合同合作關(guān)系，并不存在上級與下屬之分。而當(dāng)前的現(xiàn)實里，監(jiān)理能不能拿到項目，監(jiān)理的執(zhí)業(yè)工程開展的好壞，甲方的支持性作用至關(guān)重要，所以甲方在三方中的地位是超然的，也就有了上文里的甲方覺得是自己花錢請來了監(jiān)理，事事都得按甲方的意見來辦，所以在堅持工作原則的情況下，監(jiān)理為了獲取甲方的支持，不得不降低自己的位置，給甲方足夠的重視感。在現(xiàn)實中做些取舍吧，任何事情都有解決的辦法，多溝通，善溝通。甲方的合理要求，如上文的人員配備不合理，需要雙方按照工程實際來進行協(xié)商討論，無論結(jié)果如何，都要給予甲方明確的答復(fù)。